quiz
إجابات وافية • موسم 1446هـ
الأسئلة الشائعة وإرشادات الحجاج
كل ما تحتاج معرفته حول مواصفات الحقائب، سياسات الطيران المعتمدة، التوصيل في الإمارات، وطرق الدفع والضمان.
luggage الحقائب، المقاسات، وسياسات الطيران
هل حقائب HAJ BAGS معتمدة ومطابقة لمواصفات شركات الطيران الإماراتية والسعودية؟ expand_more
نعم بالتأكيد، كافة حقائبنا الفردية والباقات الجاهزة مصممة بدقة بأبعاد تتطابق مع لوائح الأمتعة المحمولة في كابينة الطائرة (Cabin Baggage 7 kg) لدى طيران الإمارات، فلاي دبي، الاتحاد، والخطوط السعودية. كما أنها مزودة بأقمشة مقاومة للتمزق وعوامل الطقس في المشاعر.
ما هي ميزة صانع الحقيبة المخصصة (Kit Builder)؟ expand_more
تتيح لك أداة صانع الحقيبة اختيار المستلزمات التي تحتاجها فقط خطوة بخطوة (الإحرام، العناية الشخصية غير المعطرة، الأحذية المريحة، المظلات، إلخ) مع خصم فوري ومباشر على الباقة الكاملة وتوصيل سريع لباب بيتك.
local_shipping الشحن ومواعيد التسليم في دولة الإمارات 🇦🇪
كم تستغرق مدة توصيل الطلب لباب البيت في الإمارات؟ expand_more
• التوصيل القياسي: يستغرق من 24 إلى 48 ساعة لكافة إمارات الدولة (دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، أم القيوين).
• التوصيل السريع (Same-day Express): يتوفر تسليم في نفس اليوم داخل دبي والشارقة وعجمان للطلبات المسجلة قبل الساعة 2 ظهراً.
• التوصيل السريع (Same-day Express): يتوفر تسليم في نفس اليوم داخل دبي والشارقة وعجمان للطلبات المسجلة قبل الساعة 2 ظهراً.
هل الشحن مجاني؟ expand_more
نعم، الشحن مجاني 100% لكافة مدن وإمارات الدولة لأي طلب تبلغ قيمته 250 درهماً إماراتياً أو أكثر. وللطلبات الأقل من ذلك، تطبق رسوم شحن رمزية قدرها 20 درهماً.
payments طرق الدفع والتسوق الآمن
ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟ expand_more
نوفر كافة وسائل الدفع الأكثر راحة وأماناً في دولة الإمارات:
1. الدفع الإلكتروني الفوري والآمن 100% عبر Apple Pay وبطاقات (Visa / MasterCard) من خلال بوابة زينة (Ziina Pay) المرخصة والمعتمدة رسمياً.
2. الدفع عند الاستلام نقداً أو بالبطاقة مع مندوب التوصيل في كافة إمارات الدولة (COD).
1. الدفع الإلكتروني الفوري والآمن 100% عبر Apple Pay وبطاقات (Visa / MasterCard) من خلال بوابة زينة (Ziina Pay) المرخصة والمعتمدة رسمياً.
2. الدفع عند الاستلام نقداً أو بالبطاقة مع مندوب التوصيل في كافة إمارات الدولة (COD).
verified الضمان، الاستبدال، والاسترجاع
ما هي سياسة الاستبدال عند استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي؟ expand_more
نحن نضمن جودة كافة منتجاتنا قبل خروجها من المستودع. وفي حال استلامك لأي منتج به عيب مصنعي أو تلف أثناء النقل، يحق لك الإبلاغ خلال 24 ساعة وسنقوم فوراً باستبدال المنتج بدون أي تكلفة شحن إضافية عليك أو إعادة المبلغ. يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع الكاملة هنا.
support_agent
لديك سؤال آخر أو استفسار مخصص لحملتك؟
فريق خدمة عملاء HAJ BAGS متواجد لخدمتك والإجابة على مدار الساعة عبر الواتساب المباشر.